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【美丽中山?国企在行动】公交集团:开展文明导乘服务市民出行

发文时间:2022-01-11    来源:公交集团    作者:赵晓玲

“大姐,请问您去哪儿?”2022年的首日上午8时40分许,在城轨中山站公交枢纽站,中山公交线路“百事通”导乘志愿者看到一名背着小孩的大姐紧锁眉头,目光在站牌上各线路导乘图间游移时,便上前询问。在了解到大姐所去的方向后,志愿者便向她介绍应该乘坐的车次及等待时间。

这是公交集团为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,提升广大市民的文明出行意识,组织开展的公交枢纽站导乘志愿服务活动。元旦期间,中山共有38条公交线路累计加密625个班次,因此,每天早上8点30分至晚上公交车停运期间,市公交集团的200余名志愿者分批分散在中山的14个重点公交枢纽站,维护公交站点的秩序、提醒乘客做好疫情防护、指引乘车路线、为乘客提供力所能及的服务和引导公交车辆规范停靠。

作为公交导乘的一名志愿者,在城南公交枢纽站内,黄少洪2021年平均每周参加了2场次志愿服务活动。他表示:“假期的前一天和假期的最后一天,我们还会迎来学生客流高峰。”因此,除了在重点公交枢纽站开展导乘活动应对客流激增,2021年12月31日下午与2022年1月3日下午,黄少洪与志愿者也会前往学校周边的公交站点提供常态化导乘服务,提醒广大学子乘坐公交车时全程戴好口罩,减少和同乘人员的接触,从自身做起巩固疫情防控安全防线。

在志愿者的引领下,市民乘车排队秩序得到了明显改善,车上主动让座现象不断增多,营造了文明、绿色、安全、畅通的乘车环境。

对于公交集团提供的导乘服务,市民们纷纷给予好评。“以前我有时候会被挤上车,不仅不安全,还要生一肚子气。”排在队尾的市民赖先生说,“在公交集团常态化导乘的影响下,乘客都能自觉排队乘车,不仅乘车更安全,我们这座城市也更文明了。”

据悉,2021年12月底,公交导乘志愿服务项目被评为了“中山市优秀青年志愿服务项目”。公交集团志愿服务总队自成立以来,始终立足行业特色,将主业主责与志愿服务相结合,在疫情防控、文明创建等方面发挥了积极的作用,形成了“我志愿,我奉献,我快乐”的内部良好氛围。未来,公交集团志愿服务总队将继续推进“文明公交导乘”志愿服务项目,进一步开拓公交导乘服务类型,深挖服务质量,为市民提供更加优质的公交出行服务,擦亮“公交导乘”品牌项目。

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